זמן קריאה: 3 דקות
איך בונים עסק חדש מאפס למאה,
שמייצר מכירות פי 3 לפחות בעזרת סיסטם אפקטיבי?
למי שכבר קרא כמה מהפוסטים הקודמים שכתבתי,
המונח סיסטם כבר לא זר לו.
אבל בניגוד לפעמים קודמות, כאן אני רוצה להדגיש את ההבדל,
בין פיתוח סיסטם לעסק חדש, לפיתוח סיסטם לעסק ותיק.
בשביל להמחיש,
אני אתמקד בעיקר בחלק של המנגנון המכירתי בעסק כרגע.
אחרי שמבינים איך מנגנון המכירות עובד,
מגלים שהוא מורכב מסדר של תהליכים די פשוט.
בכל שלב בתהליך,
יש רצף פעולות קבועות:
נכנס ליד, שיחה ראשונית, בדיקת התאמה, פגישה/שיחה, פולואו-אפ, ומתבצע מכירה,
פחות או יותר.
יש סוג של בסיס קבוע לתהליך אפשר גם לקרוא לזה חוקיות מסוימת,
או נהלים שקובעים אותם שבעזרתם אנחנו יכולים לבנות את הסיסטם.
בכל סיסטם בעסק, אנחנו קובעים את הנהלים,
על בסיס הפעולות שכבר למדנו מנסיון העבר,
שהם נדרשים להצלחה של כל שלב בתהליך.
אבל מה קורה בעסק חדש?
אין לנו את הנסיון של חיי העסק כדי ללמוד ממנו,
יש כמובן את הנסיון והידע שלנו,
אחרת לא היינו מקימים את העסק.
בעסק חדש,
אנחנו עדיין לא מכירים את כל שלבי התהליך,
או שלא יודעים בכל שלב, מה הדבר הנכון לבצע.
וכאן מגיע שלב שהרבה בעלי עסקים,
יכולים להרגיש תקועים בפיתוח הסיסטם שלהם.
לכאורה, אני קודם כל צריך,
להגדיר מראש את כל התהליכים האפשריים,
או הנהלים לסיסטם של העסק, ורק אחר כך,
להתחיל להכניס את הלקוחות שישתבצו בתוך הסיסטם שבניתי.
ברור שכך, נכון?
והתשובה היא, ממש לא!
והטעות בחשיבה הזו, נובעת בגלל שיש לנו נטיה לחשוב,
שאנחנו מספיק חכמים לדעת את כל התרחישים האפשריים לסיסטם,
לפני שאנחנו מביאים אותו לידי ביצוע בשטח.
ואני רואה את הטעות הזו שוב ושוב,
גם אצל בעלי עסקים מאוד חכמים ועם נסיון עשיר מאוד,
כשהם מפתחים תהליכים חדשים, או מוצר חדש בעסק שלהם.
אבל האמת היא, שאנחנו לא באמת יודעים איך הכל אמור להתנהל בדיוק,
ואין גם טעם לנסות לנחש ולבנות מערכת לכל תרחיש אפשרי,
כשבסופו של יום, הלקוחות בעצמם יראו לי את התרחישים,
ואז אני כבר אדע מיד איך לפעול להבא באותם תרחישים.
לא משנה איזה סיסטם אני רוצה לפתח בעסק שלי,
לדוגמא בסיסטם השיווקי, זה הכי קל לרוב העסקים,
כי בד"כ בתהליכי שיווק, אנחנו מביאים כמות גדולה של לידים,
(עשרות, מאות, או אלפים וגם יותר מזה).
כך שכבר בטיפול מול הלידים הראשונים שייכנסו לסיסטם שבנינו,
אנחנו נוכל לצפות בתרחישים האפשריים בלייב,
ולשפר את הסיסטם תוך כדי תנועה.
כי כשאתה עושה משהו חדש שלא עשית בעבר בדיוק באותה דרך,
אנחנו תמיד מתחילים עם מה שכבר יודעים,
מנסים לראות אילו פעולות הניבו תוצאות רצויות,
ואילו פעולו לא עבדו לנו.
מתוך זה מבינים במהלך הפעמים הבאות איך לדייק את התהליך,
ומבצעים את העדכונים המתאימים,
כדי שגם בפעמים הבאות נקבל את התוצאות הרצויות.
ככה בעצם משפרים ובונים את הסיסטם תוך כדי תנועה,
בעסק חדש, או במוצר/תהליך חדש,
אפילו אם העסק מאוד ותיק.
כי אין מה לעשות,
לא שייך לעצור ולהתעכב בתהליכי השיווק,
בטח במצבים שהכל כבר מוכן ונשאר הנושא רק הטכני,
בו צריך להחליט באיזה דרך לפעול.
עוד יותר במציאות של היום שיש לנו בדיגיטל,
את האפשרות לעשות A/B טסטינג,
אפשר תמיד לנסות ולראות,
ביצועים בשטח ולהשתפר,
תוך כדי תנועה.
לכן כשבונים סיסטם לעסק חדש,
צריך לבנות את כל המבנה הבסיסי,
ואז על התהליכים שנדרש חשיבה מעמיקה יותר,
או התלבטות מה יותר נכון – כך או אחרת,
אנחנו נשאיר לקהל לעזור לנו להחליט.
וכך אנחנו מצליחים לבנות את הסיסטם במהירות לא רגילה,
כי אנחנו בונים את התהליך עם הידיעה שאנחנו מתמקדים,
בכל הפעולות שלא עבדו לנו,
כדי לדעת מה כן עובד.
במיוחד שהיום יש לנו את האפשרות הזאת,
מבלי לגרום לטלטלה לעסק.
באופן כללי, אנחנו כעסקים רוצים קודם כל למכור יותר,
ננסה למכור עם מה שאפשר ואז לבנות את המוצר
שיאפשר לנו לצמוח בסקיילים גבוהים.
וכשבונים עסק עם סיסטמים בצורה חזקה ונכונה,
העסק מתקדם מאוד מהר ומגיע למכירות גבוהות בתקופת זמן קצרה.
תזכרו תמיד,
סיסטם חזק, זה עסק חזק,
תבנו עסקים חזקים